POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES MABE

Para Mabe Colombia S.A.S. (en adelante MABE), sus empresas subsidiarias y filiales el debido Tratamiento y Protección de sus Datos Personales es de la máxima importancia, por lo tanto, adopta la presente Política de Datos Personales en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, nos comprometemos con usted a utilizar y tratar sus datos personales exclusivamente para los fines aquí informados y hacer los mejores esfuerzos para protegerlos contra cualquier uso no autorizado.

De igual manera, a través de la presente Política le informamos sobre la existencia y forma en la que puede hacer efectivos sus derechos de Protección de Datos Personales previstos en las leyes aplicables a fin de que usted tenga pleno control y disposición sobre sus datos personales.

Identidad y domicilio del responsable del tratamiento:

Mabe Colombia S.A.S. identificada con el NIT 890.801.748-7 con domicilio principal en la ciudad de Manizales, Caldas en la dirección Carrera 21 No. 74-100 Alta Suiza. Correo electrónico: servicioalcliente@mabe.com.co y teléfono: 018000516464

En su calidad de responsable, Mabe podrá suscribir contratos de transmisión de datos personales con uno o varios Encargados, para el tratamiento de los datos personales. En estos casos, el Encargado se comprometerá a

1. dar aplicación a las obligaciones del responsable bajo la presente política;
2. realizar el tratamiento de datos de acuerdo con la finalidad que los titulares hayan autorizado descritas en esta política de tratamiento; y
3. cumplir las demás obligaciones que las leyes sobre la materia le impongan.

Objetivo:

La presente política tiene como objetivo establecer las directrices y procedimientos que regulan la recolección, almacenamiento, uso, circulación trasmisión trasferencia y supresión de los datos personales administrados por Mabe, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, con esta política se busca garantizar la debida administración de los datos personales de nuestros clientes, así como brindarles seguridad, trasparencia y confianza frente al tratamiento de su información.

Ámbito de aplicación:

Esta política aplica al tratamiento de los datos personales de clientes, usuarios y en general de cualquier persona natural cuyos datos sean objeto de tratamiento por parte de Mabe.

Definiciones:

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, se adoptan las siguientes definiciones:

1. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
2. Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
3. Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
4. Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la finalidad y el uso de los datos personales.
5. Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Derechos de los titulares:

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y garantías.
• Acceder de manera gratuita a sus datos personales.

Categorías de datos personales sujetos al tratamiento:

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en la presente Política Mabe recabará y dará tratamiento a los siguientes datos personales:

1. Datos de identificación;
2. Datos de contacto;
3. Datos de ubicación;
4. Datos demográficos;
5. Datos patrimoniales y/o financieros;
6. Datos fiscales;
7. Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o seguimiento a las mismas.

Además, le informamos que Mabe podrá dar tratamiento a datos de identificación y contacto de terceros en caso de que usted proporcione dicha información para fines relacionados con la entrega de productos, seguimiento de pedidos y/o como referencia personal. Al proporcionar dicha información a Mabe usted reconoce que cuenta con el consentimiento respectivo del Titular, a fin de que Mabe pueda tratar dichos datos para el cumplimiento de las finalidades referidas.

Finalidades del tratamiento de datos personales:

Mabe tratará sus datos personales para cumplir con las siguientes finalidades primarias:

1. Para identificarle como cliente y acreditar su identidad;
2. Contactarle a través de diversos medios electrónicos con el fin de realizar las gestiones necesarias para dar trámite a su solicitud y en su caso, realizar la entrega de las mercancías, servicios y/o productos solicitados en el domicilio que usted indique para ello;
3. Creación de su cuenta de usuario en nuestro sitio web y expedirle credenciales de acceso al mismo;
4. Permitirle acceso a las funciones y servicios de nuestro sitio web;
5. Determinar la zona geográfica donde usted se encuentre paraofrecerle contenidos, promociones o beneficios correspondientes aesa zona;
6. Realizar un registro de sus actividades y operaciones en nuestro sitio web;
7. Detectar y prevenir fraudes;
8. Procesar pagos a través de distintos mecanismos de pago admitidos;
9. Realizar gestiones de facturación y cobranza;
10. Valorar su experiencia de compra y/o servicio con nosotros;
11. Realizar reportes de carácter interno;
12. Informarle sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los productos adquiridos por usted;
13. Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios osobre su experiencia de compra con nosotros;
14. Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios;
15. Dar cumplimiento a políticas y procedimientos de carácter interno;
16. Dar atención a sus solicitudes de información, aclaraciones, quejaso reclamaciones;
17. Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relacióncomercial y/o jurídica con usted;
18. Dar cumplimiento a losrequerimientos de autoridades competentes enlos casos legalmente previstos.
19. Hacer análisis de datos confines comerciales, operativos, demejora de productos, servicios y experiencia del cliente.
20. Para posibles contactos posteriores con motivo de la relación comercial y/o jurídica.
21. Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes,servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo con sus intereses,incluyendo el envío de comunicaciones a través de correoselectrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás mediosde comunicación físicos y/o electrónicos.
22. Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia.
23. Gestionar relaciones contractuales, comerciales, laborales y de servicios.

Procedimientos para ejercer sus derechos como titular de Datos:

Los titulares podrán ejercer sus derechos de consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus datos personales enviando una comunicación escrita al correo contacto@mabe.com.co o en físico en la Carrera 21 No. 74-100 Alta Suiza, Manizales – Caldas.

1. Consultas: Se responderán dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción.
2. Reclamos: Se responderán dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción.

Vigencia

La presente política entra en vigencia a partir del 06/jun/2019 y estará vigente hasta tanto sea modificada o sustituida. Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación con el titular y por el tiempo que exija la ley.

Transferencias:

Desde este acto se le informa que, Mabe podrá transferir sus datos personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras en los siguientes casos:

1. Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades bajo control común de Mabe Global que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales para dar cumplimiento a las finalidades informadas en esta Política de tratamiento de datos y para que éstas le puedan contactar directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de segmentación, perfilamiento, promoción y en su caso, ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas empresas pueden comercializar y/o prestar de manera conjunta con Mabe o de manera independiente.
2. Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable.
3. A aquellos terceros con los que Mabe mantiene una relación civil y/o de prestación de servicios y que deban tener conocimiento de sus datos personales con la única finalidad de realizar las actividades necesarias que resulten con motivo de la relación comercial y/o jurídica, tales como: entrega de productos, atención de servicios postventa, entre otras afines.

Medio para comunicar cambios en la Política de Datos Personales:

Mabe se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar, eliminar y/o actualizar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Mabe le informará de los cambios a través de una publicación en el apartado de “Privacidad” de su sitio web o mediante el uso de los datos de contacto que usted nos ha proporcionado (correo electrónico, número de celular o número telefónico de casa)

Cambios en la Política:

La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en este portal además de esta Política de Privacidad, Mabe también puede facilitarle avisos de privacidad específicos relacionados a determinados productos y servicios. En el supuesto de que se presente alguna contradicción entre los términos de esta Política de Privacidad y un aviso de privacidad específico, prevalecerán los términos del aviso de privacidad específico.

Aceptación del aviso de privacidad:

Tenga en cuenta que previo a que usted otorgue su consentimiento expreso para que Mabe de tratamiento de sus datos personales deberá como usuario de nuestro sitio Web o si adquiere bienes, productos y/o servicios de manera presencial o física, consultar y leer tanto el Aviso de Privacidad como la Política de Protección de Datos Personales que mabe pone a su disposición en este portal.