Ten presente que las personas que te entregan el producto NO hacen instalaciones. Una vez recibas el producto debes solicitar por llamada o correo la instalación con Servicio Mabe.  

Atendemos tu solicitud de instalación de 2 a 5 días hábiles. Recuerda que tienes 6 meses máximo para solicitar la instalación de tus productos a partir de la compra. 

Si necesitas una visita previa a tu hogar para validar medidas o lugar donde deseas instalar tus electrodomésticos lo puedes solicitar a nuestras líneas de atención, esta visita tendrá un costo de $ 40.000 (IVA incluido) que debes pagar al momento de la visita al técnico de Servicio Mabe. 

Si posterior a esta visita realizas la compra de nuestros productos y solicitas la instalación se descontará el valor inicial pagado en la consulta del total de la factura. 

NOTA: en la visita del técnico se entrega una orden de servicio, la factura será enviada por facturación electrónica (siempre y cuando el cliente haya indicado su correo en el momento de diligenciar los datos de la orden de servicio) 

Servicio mabe ofrece servicio de mantenimiento para todas las referencias de nuestros siguientes productos: Calentador de acumulación, Calentador de paso, Campana Isla, Campana península, Campanas utilitarias, Centros de lavado, Cubiertas, Estufa, Hornos, Lavadora carga frontal, Lavadoras automáticas, Lavavajillas, Nevecones Side by Side, Secadora 

La garantía legal otorgada por Mabe es una obligación temporal, donde responde por el funcionamiento del producto bajo las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas. Esta garantía, se presta a través de nuestros centros de servicios propios y/o centros de servicio autorizados (CSA), mediante los cuales repara y soluciona cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que pudiera presentar el electrodoméstico, incluyendo la sustitución de partes y mano de obra, siempre y cuando, el producto se haya utilizado bajo condiciones normales de uso e instalación.

Mabe Colombia garantiza la disponibilidad de repuestos durante un periodo de tres (3) años contados a partir del vencimiento de la garantía de fábrica según el producto; los repuestos podrán adquirirse a través de nuestra Red de Servicio Mabe a nivel Nacional que podrá ser consultada, a través de nuestros canales de contacto oficiales, cabe indicar que este servicio deberá ser asumido por el cliente.

La garantía en componentes es un beneficio adicional a las obligaciones de la garantía de fábrica y extendida, que de manera voluntaria otorga Mabe para algunos componentes y modelos de productos que comercializa en Colombia. Esta garantía empieza a contar a partir de la entrega del producto al consumidor.

Consulta aquí los modelos de los productos que cuentan con garantía adicional en componentes y la fecha a partir de la cual empieza a regir según el producto:

* Todos los modelos que inicien con esta nomenclatura sin importar la terminación

** Sistema de combustión: El sistema de combustión para los calentadores de paso comprenden de: electroválvulas, flauta de inyectores, quemador, cámara de combustión (intercambiador de calor), chimenea en calentadores tiro natural o motor ventilador en calentadores de tiro forzado.

Si tu modelo no se encuentra en esta tabla puedes consultar en el manual de usuario para más información, o solicitar información a través de nuestros canales de contacto.

1 . El componente debe estar cubierto con el beneficio de la garantía adicional.

2 . El producto deberá mantener la placa de identificación donde consta el modelo y serial.

3 . Presentar la tirilla original de la factura de venta o, soporte de entrega de producto o, certificado de garantía que se encuentra dentro del manual del usuario, o documento que acredite: la fecha de adquisición del producto, lugar de compra y la identificación de este. Por lo tanto, le recomendamos al usuario conservar alguna de esta documentación.

Líneas de atención

Si necesitas comprar o hacer efectiva una garantía extendida Xtensa, puedes dirigirte a nuestros puntos de venta (*6 sedes propias a nivel nacional) o contactarnos a nuestros teléfonos directos:

Es servicio de garantía extendida ofrecida por Mabe Colombia S.A.S a través de su red de servicio postventa.

La vigencia de una garantía extendida Xtensa puede ser por 1 o 2 años adicionales y estará activa automáticamente a partir del vencimiento de la garantía otorgada por el fabricante.

Puedes comprar una nueva garantía extendida Xtensa directamente en nuestras oficinas de servicio técnico y podrás renovar o comprar una nueva hasta por 5 años, incluyendo el tiempo de la garantía de fábrica. 

La garantía extendida XTENSA cubre al 100% la mano de obra y brinda protección completa a tu inversión para la reparación de cualquier falla de funcionamiento que presente el producto en el tiempo adquirido.

Mabe comercializa de manera directa repuestos, partes, o partes adheridas para personal técnico, o consumidores finales que quieran adquirir componentes o accesorios para sus productos de las marcas Mabe, Centrales y General Electric.

Si necesitas comprar una garantía extendida Xtensa, puedes dirigirte a nuestros puntos de venta (*6 sedes propias a nivel nacional) o contactarnos a nuestros teléfonos directos:

Pieza que cumple una labor funcional y requiere previo diagnostico técnico para su reemplazo.

Son partes estéticas y de fácil cambio o reemplazo con la que puedes complementar tu producto o embellecerlo tales como: filtro interno de agua para refrigeración, filtros de carbono y filtro de grasa para campanas, filtros de motas para lavadora, anaqueles, bandejas, bombillos, perillas, parrillas, entre otros.

Calidad, confianza y respaldo.

Alta trayectoria en el mercado.

Marca reconocida y legalmente constituida.

Suministrar información a Mabe respecto al modelo de producto, que encontrarás en la placa de identificación del producto o en tu factura de compra. Actualmente NO están disponibles para compra online.

Puedes acercarte a cualquiera de nuestros 6 puntos de venta directa con la muestra del repuesto o accesorio que quieres adquirir o puedes solicitar un servicio técnico en facturado con uno de nuestros especialistas para la respectiva asesoría.

Puedes realizar las transacciones para el pago de los repuestos directamente en nuestros puntos de venta mediante: pago en efectivo, tarjeta crédito, tarjeta débito o transferencia bancaria.

Si no te puedes acercar a cualquiera de nuestros 6 puntos de venta directa de repuestos que tenemos disponibles a nivel nacional, contamos con la facilidad de apoyarte con la compra por medio de nuestras líneas de teléfonos de contacto para asesorarte con disponibilidad, precio, canales de pago y medios para el envío del soporte de pago. Una vez facturado tu repuesto, procederemos a realizar el envío al destino indicado para la entrega. Los gastos de envío deberán ser cancelados por el cliente directamente a la transportadora al momento de la entrega.