POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Presentación.

Comercial Mabe Chile Ltda. (en adelante las MABE), con domicilio en Av. La Martina 455, comuna de Pudahuel, Código Postal 9061773, Región Metropolitana, Chile; es una empresa dedicada a la comercialización de electrodomésticos.

2. Objetivo.

MABE valora a sus usuarios y está comprometido en la protección de su privacidad. Por tal motivo, la presente Política de Privacidad tiene como objetivo fundamental establecer los principios y lineamientos aplicables del adecuado uso que MABE realiza en relación con el tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios de la página web https://mabeglobal.com/es_CL/ (en adelante, “Página Web”), así como los mecanismos de protección brindados por MABE a los titulares de los datos personales, garantizando un tratamiento controlado, legítimo y apegado a la normatividad en materia de protección de datos personales.

3. Legislación aplicable.

MABE implementa esta Política de Privacidad en base a la normativa vigente de protección de datos personales, esto es, la Ley N°21.719 (en adelante, la “Ley”) informándole que para tal efecto se podrá también considerar, para el tratamiento de datos personales, las buenas costumbres y/o lo dispuesto en la normatividad internacional.

De acuerdo con la Ley se entiende por datos personales a toda información sobre una persona natural que la identifica o hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

Por otro lado, por tratamiento de datos personales se entiende como cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

Asimismo, MABE desarrolla su Política de Privacidad en atención a los principios rectores que a continuación se refieren:

• Principio de licitud y lealtad: Se rechaza la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.

• Principio de finalidad: Los datos personales se recopilarán y usarán para finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca al momento de su recopilación.

• Principio de proporcionalidad: Todo tratamiento de datos personales será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.

• Principio de calidad: Los datos personales serán veraces, exactos y serán actualizados conforme sea necesario para los fines del tratamiento.

• Principio de Responsabilidad El responsable o responsables del tratamiento de Datos Personales están comprometidos en hacer valer los principios rectores en materia de Datos Personales.

• Principio de Transparencia Se informará a los Titulares de los datos personales el responsable tratante así como las finalidades de tratamiento respecto de los datos personales que fueron proporcionados.

• Principio de seguridad: Los datos personales se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

MABE y, en su caso, los encargados del tratamiento cuentan con las medidas de seguridad apropiadas y adecuadas para el tratamiento de datos personales que se vaya a efectuar, así también, adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos personales.

4. Autorización para el tratamiento de datos personales.

Mediante la aceptación de la presente política de privacidad, el usuario/titular o cliente acepta y consiente de manera libre, previa, expresa, informada e inequívoca a MABE, a tratar los datos personales que proporcione para las finalidades indicadas en la sección o numeral 6 de esta Política de Privacidad y aquellos que de forma puntual detallen las Autorizaciones de Uso que en su caso correspondan.

Los datos personales a los que MABE tenga acceso se incorporarán y almacenarán al banco de datos personales correspondiente, conformando el conjunto organizado de datos personales, creados por MABE, el cual estará debidamente resguardado y protegido por medios físicos y tecnológicos de seguridad.

Los datos personales serán tratados con total confidencialidad y solo podrán ser conocidos y manejados por el personal de MABE que necesite conocer dicha información para las finalidades autorizadas. MABE se compromete a guardar secreto profesional respecto de los datos personales y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.

5. Datos personales de menores de edad.

En el caso de la autorización para el tratamiento de datos personales de usuarios de menores de edad mayores de 14 a 18 años, estos podrán brindar su consentimiento de manera directa para las finalidades descritas en el numeral 6 de la presente Política de Privacidad. Para el caso de menores de 14 años, se deberá contar con la autorización de sus padres o apoderados para el tratamiento de sus datos personales a través de la página web de MABE. Para ello, deberá enviar los datos de contacto de sus padres1 o apoderados para obtener su consentimiento.

No obstante, las disposiciones preventivas referidas en esta sección, MABE informa desde este acto que no recaba ni resguarda información personal de menores de edad.

6. Finalidades del tratamiento de datos personales.

Los datos personales solicitados son datos de contacto y son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen, por ello, el Titular mediante el suministro de los mismos y/o su autorización consiente que MABE realice el tratamiento de sus datos personales proporcionados exclusivamente para los fines para los que usted los proporciona y de conformidad con los fines aquí informados, ante lo cual MABE está comprometido en hacer los mejores esfuerzos para protegerlos contra cualquier uso no autorizado.

Finalidades primarias del tratamiento:

MABE tratará sus datos personales para cumplir con las siguientes finalidades primarias:

1. Para identificarle como cliente y acreditar su identidad;
2. Contactarle a través de diversos medios electrónicos con el fin de realizar las gestiones necesarias para dar trámite a su solicitud y en su caso, realizar la entrega de las mercancías y/o productos solicitados en el domicilio que usted indique para ello;
3. Creación de su cuenta de usuario en nuestro sitio web y expedirle credenciales de acceso al mismo;
4. Permitirle acceso a las funciones y servicios de nuestro sitio web;
5. Determinar la zona geográfica donde usted se encuentre para ofrecerle contenidos, promociones o beneficios correspondientes a esa zona;
6. Realizar un registro de sus actividades y operaciones en nuestro sitio web;
7. Detectar y prevenir fraudes;
8. Procesar pagos a través de distintos mecanismos de pago admitidos;
9. Realizar gestiones de facturación y cobranza;
10. Valorar su experiencia de compra y/o servicio con nosotros;
11. Realizar reportes de carácter interno;
12. Informarle sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los productos adquiridos por usted;
13. Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros;
14. Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios;
15. Dar cumplimiento a políticas y procedimientos de carácter interno;
16. Dar atención a sus solicitudes de información, aclaraciones, quejas o reclamaciones;
17. Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación comercial y/o jurídica con usted;
18. Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
19. Hacer análisis de datos con fines de hacer análisis de datos con fines comerciales, operativos, de mejora de productos, servicios y experiencia del cliente.



Finalidades secundarias del tratamiento:

De manera adicional, en caso de contar con su consentimiento, MABE podrá tratar su información personal para las siguientes finalidades que no son indispensables para el servicio que nos solicite, pero, que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

1. Para posibles contactos posteriores con motivo de la relación comercial y/o jurídica (Finalidad secundaria A)
2. Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo con sus intereses, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos (Finalidad secundaria B);
3. Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia (Finalidad secundaria C).

Base(s) de legitimación para el tratamiento de sus datos personales:

MABE da tratamiento a sus datos personales con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación comercial y/o jurídica con usted respecto a aquellas finalidades consideradas como primarias o necesarias, mismas que no se encuentran sujetas a su consentimiento expreso en virtud de que la base de legitimación para el tratamiento es la relación jurídica entre las partes. Por ello, se entenderá que usted otorga su consentimiento al momento de establecer y/o continuar su relación comercial y/o jurídica con MABE y en consecuencia compartir sus datos personales para tal efecto o caso concreto de conformidad con la información que como Titular proporciones en las diferentes áreas operativa de MABE o sus formularios, a saber:





• Formulario “Trabaja en Mabe”

  Finalidad: Ser utilizados para consideración y aplicación de una vacante o posición de trabajo; como parte de los procesos de reclutamiento y selección de personal.

  Finalidades adicionales: Compartir su información curricular (CV) u hoja y datos profesionales con cualquier otro reclutador o cazador de talento, pudiendo ser este persona natural u moral.

• Formulario “Libro de reclamaciones”

  Finalidad: MABE pueda atender las quejas y reclamaciones sobres los productos y/o servicios ofrecidos y dar seguimiento al trámite.

  Finalidades adicionales: Análisis de perfiles.

• Formulario “Pide tu cotización”

  Finalidad: Promover e incentivar el consumo de productos de Mabe.

  Finalidades adicionales: Enviar comunicación promocional, ofertas e invitación a eventos.

• Formulario “Registrarse”

  Finalidad: Para solicitar la recolección de un electrodoméstico con fines de reciclaje.

  Finalidades adicionales: Enviar comunicación publicitaria, promocional e invitación a eventos, información vida útil de los productos e información y medidas de cuidado del medio ambiente.




7. Datos personales obligatorios.




Para llevar a cabo las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, en este Acto de forma expresa MABE informa al Titular que requiere los siguientes datos personales obligatorios:




Formulario Web	Datos personales obligatorios	Datos personales facultativos
Trabaja en Mabe	Nombre(s), apellidos, número de celular, correo electrónico, ciudad de procedencia (departamento), RUT y Cédula o Documento de Identidad, hoja de vida y Curriculum, referencias personales y comerciales.	N/A
Libro de Reclamaciones/quejas	Nombre(s), apellidos, documento de identidad, número de celular, RUT, domicilio, correo electrónico, número de teléfono y/o datos de Contacto.	N/A
Pide tu cotización	Nombre(s), apellidos, número de teléfono, ciudad de entrega, correo electrónico, Razón social, Documento de Identidad.	N/A
Registro Ecommerce	Nombre(s), apellidos, correo electrónico, dirección, teléfono y RUT.	N/A

N/A: No aplica.




De no proporcionar los datos obligatorios, ninguna de las finalidades señalada en el numeral 6 podrá realizarse y no se le podrá brindar los productos y/o servicios ofrecidos en la Página Web.




8. Periodo de Conservación.




Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios paras las finalidades autorizadas o hasta que no se solicite su cancelación por el titular. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a MABE derivada de esta relación con los usuarios

Para todo efecto, se entenderá que este plazo máximo de almacenamiento y de tratamiento de los datos personales es un derecho de MABE y no una obligación, por lo que MABE podrá optar por almacenarlos y/o tratarlos por plazos menores.




9. Ejercicio de derechos personales del Titular.




Los usuarios, titulares de datos personales tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión oposición y portabilidad sobre sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo.

Los usuarios, titulares de datos personales tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión oposición y portabilidad sobre sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo.

Los derechos descritos se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud a través de nuestro correo electrónico datos.personales@mabe.com.mx . La solicitud debe ser presentada con la referencia “Datos Personales” adjuntando para tales efectos copia fiel simple de Identificación Oficial Vigente o poder que acredite su personalidad, además de especificar en cada solicitud la información siguiente:

1. Derecho que pretende hacer valer el Titular, ejemplo: Rectificación;
2. Indicar sobre qué datos personales -detallando o enlistando los mismos- requiere la atención;
3. Indicar porque medio y para que finalidades entrego inicialmente su información personal,
4. Exponer o indicar los motivos de su solicitud.

Mabe procederá con la revisión de su solicitud y emitirá respuesta a la misma dentro de los siguientes diez días hábiles a partir de la fecha de recepción de dicha solicitud siempre que esta contenga toda la información referida en esta sección o en su caso a partir de la fecha en que se integre toda la información -referida en esta sección o numeral 9- necesaria para su debida y diligente atención.

Asimismo, de considerar que no han sido atendidos en el ejercicio de sus derechos, MABE informa que puede presentar una reclamación ante la Autoridad correspondiente en materia de Datos Personales.




10. Vigencia y modificación de la presente Política de Protección de Datos Personales.




La Política de Protección de Datos Personales de MABE es actualizada constantemente, por lo que, MABE se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales.

Si se introdujera algún cambio en esta Política de Privacidad, el nuevo texto se publicará en esta misma página web, por lo que, es responsable del usuario en su calidad de titular revisar la presente política constantemente o, de tiempo en tiempo; en el siguiente enlace Aviso de Privacidad | Mabe Global Chile.

La Política de Privacidad de la cual trata este documento es aplicable y se encuentra vigente.




11. Contacto.




Si tiene preguntas en relación con el presente Aviso de Privacidad, las prácticas de MABE, o los registros en la página de MABE https://mabeglobal.com/es_CL/, por favor tenga presente que, nos puede contactar al siguiente correo electrónico datos.personales@mabe.com.mx y/o por correo postal a la dirección siguiente: Av. La Martina 455, comuna de Pudahuel, Región Metropolitana, Chile; colocando en su comunicación “Atención Datos Personales”.