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1.-¿Cómo puedo hacer valida mi garantía?

Para hacer uso de la garantía que tiene un artículo, es necesario ponerse en contacto con el Área de Servicio Mabe, el número de contacto es:

  • Línea Tradicional: 01 (461) 471 7000 / 7100
  • Línea Premium: 01 (461) 471 72 00

También puede solicitar el servicio por medio de la página https://serviplus.com.mx/servicio/ o al correo servicio@mabe.com.mx

Se recomienda tener a la mano los siguientes datos:

  • Lugar y fecha de la compra
  • Modelo del producto
  • Copia de su factura o remisión de compra ya que al momento de la visita es necesario

2.-¿Dónde puedo comprar refacciones?

Las refacciones las puede comprar por teléfono o directamente en la página de Servicio Mabe

https://serviplus.com.mx/servicio/

  • Línea Tradicional: 01 (461) 471 7000 / 7100
  • Línea Premium: 01 (461) 471 72 00

3.-¿Cuánto tiempo tiene de garantía mi producto?

Todos los productos cuentan con un año de garantía, la cual comienza a partir de la entrega es importante contar con la remisión de entrega o factura del pedido

4.- ¿Qué necesito para recoger mi producto?

Para recoger tu producto en los almacenes de San Luis Potosí, Celaya, Querétaro o Saltillo, se requiere la siguiente documentación:

  • Presentar 2 copias de IFE
  • Orden de compra impresa
  • Numero de talón
  • No ropa deportiva (short, zapato deportivo, bermudas) acceso Únicamente con zapato cerrado y de piso.

5.- Ya me llamaron para recoger mis productos, ¿cuántos días tengo para hacerlo?

Si elegiste cliente recoge, a partir de que recibes la llamada para pasar a recoger tu pedido, tienes cinco días para ir por él. De lo contrario, se procederá a la devolución automática de los productos

6.-¿La entrega a domicilio tiene costo?

Se hace un cargo proporcional que depende del código postal y el monto de la compra. En el Último paso antes de pagar puedes ver el costo exacto. Verifica muy bien la opción de entrega seleccionada (entrega a domicilio o cliente recoge). El envío gratis solo será valido por promoción y será comunicado en banners del sitio.

7.- Procedimiento Para Realizar Una Devolución O Cancelación

Para seguir el procedimiento de DEVOLUCIÓN o CANCELACIÓN:

  • Enviar un correo electrónico a: contactomx@mabeglobal.com
  • Comunicarse al telefono : 461 471 7366

La devolución del o de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo del o de los productos devueltos, menos el costo del servicio que en su caso resulte aplicable.

Únicamente en el caso de que el o los Productos entregados sean defectuosos o incorrectos, MABE reembolsará también al usuario los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

8.- ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

En Mabe contamos con diversas formas de pago:

Tarjeta de Crédito: Visa, Mastercard o American Express. Es la única forma de pago en la que podrás pagar en mensualidades

Tarjeta de Débito: Visa, Mastercard

Depósito en Banco. Puedes realizar tu pago en efectivo mediante una ficha de depósito en cualquiera de los siguientes bancos:

  • Banamex
  • Bancomer
  • Telecom

Es muy importante que realices tu pago como máximo 48 horas después de recibir el correo con el registro de tu pedido ya que, de lo contrario, Mabe se reserva la posibilidad de cancelarlo.

Pago en tiendas de autoservicio: Puedes realizar tu pago en cualquiera de las siguientes tiendas de auto servicio:

  • OXXO
  • 7 Eleven